Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ от 2 Августа, 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — «Сайт»), а также регламентирует отношения, возникающие в процессе такого взаимодействия.

1.2. Операторами персональных данных и совместными владельцами Сайта выступают юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Республики Казахстан: ТОО «Eurasian Terminals» и ТОО «Eurasian Logistics Group» (далее совместно именуемые — «Компании»).

1.3. Использование функционала Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящая Политика применяется исключительно к данному Сайту. Компании не контролируют и не несут ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам, доступным на Сайте Компаний.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимается следующая информация:

2.1.1. Данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи, оформлении заявок или в процессе использования сервисов Сайта. К ним могут относиться: имя, фамилия, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), наименование представляемой компании, занимаемая должность, а также любая иная информация, добровольно переданная Пользователем в текстовых сообщениях.

2.1.2. Технические данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. К ним относятся: IP-адрес устройства, данные файлов cookie, информация о типе и версии браузера, технические характеристики используемого оборудования, операционная система, дата и время доступа к Сайту, геолокационные данные и история перемещений по страницам Сайта.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Компании осуществляют сбор и хранение только тех персональных данных, которые строго необходимы для предоставления качественных логистических, терминальных сервисов, а также для исполнения юридических соглашений и договоров с Пользователем. 3.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются Компаниями в следующих конкретных целях:

3.2.1. Точная идентификация Пользователя в рамках взаимодействия с Компаниями и оформление договорных отношений.

3.2.2. Установление с Пользователем эффективной обратной связи, включая направление официальных уведомлений, коммерческих предложений, запросов и расчетных данных, касающихся оказания услуг ТОО «Eurasian Terminals» и ТОО «Eurasian Logistics Group».

3.2.3. Оперативная обработка входящих заявок, логистических запросов и заказов, поступающих от Пользователя через Сайт.

3.2.4. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или статусом логистических операций. 3.2.5. Направление Пользователю информационных и рекламных материалов о новых услугах, тарифах и специальных предложениях Компаний (при условии получения предварительного согласия Пользователя).

3.2.6. Улучшение качества работы Сайта, оценка удобства его использования, а также проведение статистических, маркетинговых и иных исследований на основе предварительно обезличенных данных.

4. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. В отношении персональных данных Пользователя обеспечивается строгая конфиденциальность. Данные не подлежат разглашению, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.3. Компании вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в следующих случаях:

4.3.1. Пользователь выразил прямое и недвусмысленное согласие на совершение таких действий.

4.3.2. Передача объективно необходима для оказания Пользователю запрошенной услуги (например, передача части контактных данных таможенным брокерам, субподрядным транспортным организациям или владельцам складов временного хранения для непосредственного выполнения логистической цепочки).

4.3.3. Передача предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан в рамках установленной правовой процедуры (например, по официальному запросу судебных, правоохранительных или налоговых органов).

4.3.4. Передача осуществляется в целях обеспечения защиты прав и законных интересов Компаний в случаях, когда Пользователь нарушает условия договоров или Пользовательского соглашения Сайта.

5. Защита персональных данных

5.1. Компании принимают комплекс необходимых и достаточных организационных, правовых и технических мер для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий со стороны третьих лиц.

5.2. Технические меры включают в себя использование защищенных протоколов передачи данных, систем шифрования, регулярное резервное копирование и мониторинг информационных систем на предмет уязвимостей.

5.3. Доступ к базам данных имеют только уполномоченные сотрудники Компаний, которые прошли соответствующий инструктаж и подписали юридически обязывающие соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.

6. Использование файлов Cookie

6.1. Сайт использует технологию cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя, для улучшения пользовательского опыта, анализа интернет-трафика и обеспечения корректной работы функционала Сайта.

6.2. Собранная с помощью файлов cookie информация используется для настройки персонализированного отображения контента и сбора аналитики посещений.

6.3. Пользователь имеет право и техническую возможность в любой момент настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или оповещал об их отправке. Отключение определенных типов файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных элементов Сайта.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь имеет следующие права:

7.1.1. Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Компаниями.

7.1.2. Требовать от Компаний уточнения, блокирования или полного уничтожения своих персональных данных в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, либо если отпала необходимость в их обработке.

7.1.3. В любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного или электронного уведомления в адрес Компаний.

7.2. Пользователь несет следующие обязанности:

7.2.1. Предоставлять актуальную и достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и получения услуг.

7.2.2. Своевременно обновлять и дополнять предоставленную информацию в случае изменения контактных данных или иных реквизитов.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Компании оставляют за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику без получения предварительного согласия Пользователя.

8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователям рекомендуется регулярно проверять данную страницу для ознакомления с актуальными условиями.

8.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает автоматическое согласие Пользователя с обновленными условиями.